Perfectly Imperfect
Da Nörd, la tua soddisfazione viene prima di tutto.
Se decidi di restituire il tuo prodotto, ti rimborseremo il 100% del prezzo del prodotto.
Copri solo i costi di spedizione.
Per cambi di taglia o rimborsi, sei responsabile solo delle spese di spedizione. Lavoriamo con corrieri esterni affidabili come DHL, UPS, GLS e MRW, che garantiscono servizi di consegna sicuri e affidabili.
Nessun costo nascosto. Nessuna complicazione. Solo politiche eque e trasparenti.
Politica di Cambi e Resi
Garanzia Legale – Conformità dei Beni
In conformità con la Direttiva (UE) 2019/771 e la legislazione nazionale applicabile in materia di protezione dei consumatori, i consumatori hanno diritto a una garanzia legale che copre qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna e che diventi evidente entro il periodo stabilito dalla legge.
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto a che i beni vengano resi conformi gratuitamente mediante riparazione o sostituzione, a meno che ciò non sia impossibile o sproporzionato. Qualora la riparazione o la sostituzione non siano possibili o appropriate, il consumatore può avere diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto, in conformità con la legge applicabile.
La garanzia legale copre i difetti di fabbricazione e i difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Non copre:
-
Danni derivanti da uso improprio, manutenzione inadeguata, incidenti o modifiche non autorizzate.
-
Normale usura derivante dall’uso regolare del prodotto.
-
Componenti soggetti a deterioramento naturale nel tempo.
Alcuni elementi del prodotto — tra cui il cordino elastico e la soletta — sono soggetti a usura naturale dovuta all’uso regolare e all’esposizione ambientale. L’usura naturale non sarà considerata un difetto di conformità o un difetto di fabbricazione.
Ogni prodotto include cordini elastici di ricambio e accesso a una guida di sostituzione online disponibile su:
nordrepublic.com/help/
Questo design consente ai clienti di sostituire facilmente i componenti soggetti a usura senza compromettere la durata complessiva del prodotto.
Diritto di Recesso (Consumatori UE)
In conformità con la normativa europea sui consumatori, i clienti hanno il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna senza fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso:
- Il prodotto non deve essere stato utilizzato oltre quanto necessario per valutarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
- Deve essere restituito nelle sue condizioni originali.
- Tutte le etichette devono rimanere attaccate.
- Deve essere restituito nella sua confezione originale.
I clienti sono responsabili dei costi di spedizione per il reso, salvo diversa indicazione.
Politica di Reso (Politica Commerciale Estesa)
Fatti salvi i diritti legali di recesso, Nord Republic offre un periodo di reso esteso di 15 giorni lavorativi dalla consegna.
Costi di spedizione per il reso:
- Spagna: Consulta la Tabella Prezzi.
- Fuori dalla Spagna: Il cliente è responsabile dell’organizzazione e della copertura della spedizione di reso tramite un corriere di sua scelta.
Cambi di Taglia e Modello
Per cambi volontari (cambio di taglia e/o modello):
- Il cliente è responsabile della spedizione di reso del prodotto originale.
- Il cliente è responsabile dei costi di spedizione del prodotto sostitutivo.
Costi:
- Spagna: Consulta la Tabella Prezzi.
- Fuori dalla Spagna: Il cliente organizza e paga la logistica di spedizione.
Errori di Spedizione e Difetti di Fabbricazione
Se un reso o un cambio deriva da:
- Un difetto di fabbricazione verificato (esclusa l’usura naturale del cordino o della soletta), o
- Errore di gestione della spedizione imputabile a Nord Republic,
Tutti i costi di spedizione associati saranno completamente coperti da Nord Republic.
In tutti gli altri casi — incluse informazioni di consegna errate o incomplete fornite dal cliente — i costi di spedizione aggiuntivi saranno a carico del cliente.
Spagna
Cambi di Taglia e Resi
Semplice. Trasparente. Equo.
Da Nörd, vogliamo che tu ami i tuoi sandali.
Se qualcosa non va, lo rendiamo facile.
Cambio di Taglia
Hai bisogno di una taglia diversa?
Puoi richiedere un cambio di taglia entro 15 giorni dalla consegna.
Copri solo i costi di spedizione.
Consulta la Tabella Prezzi per le tariffe aggiornate.
Condizioni
- L’articolo deve essere inutilizzato.
- Tutte le etichette attaccate.
- Confezione originale richiesta.
Per la Spagna peninsulare, offriamo un comodo servizio di ritiro.
Per altre destinazioni, contattaci a hello@nordrepublic.com
Spagna – Servizio di Ritiro (Solo Spagna Peninsulare)
Offriamo un comodo servizio di ritiro e riconsegna all’interno della Spagna peninsulare.
Costi di spedizione:
Consulta la Tabella Prezzi.
Il nostro corriere ritirerà il paio originale e consegnerà la nuova taglia.
Resi
Hai cambiato idea?
Puoi restituire il tuo ordine entro 15 giorni dalla consegna.
Rimborsiamo il 100% del prezzo del prodotto.
I costi di spedizione iniziali in uscita verranno dedotti dal rimborso.
I costi di spedizione variano in base alla destinazione.
Consulta la Tabella Prezzi per le tariffe aggiornate.
Condizioni di Reso
- Prodotto inutilizzato
- Etichette attaccate
- Confezione originale
Spedizione e Indirizzo di Reso
I clienti sono responsabili dell’organizzazione e della copertura dei costi di spedizione per il reso.
Puoi scegliere il servizio di corriere che preferisci (consigliamo servizi come Packlink o equivalenti).
Conserva sempre la ricevuta di spedizione e il numero di tracciamento.
Indirizzo di Reso
Invia il tuo reso a:
Nörd Republic
Stefano Andreoli
C/ Músico José Iturbi 11, Bajo
46003 Valencia
Spagna
Invia il tuo numero di tracciamento via email a:
hello@nordrepublic.com
Processo di Rimborso
- Inserisci il prodotto in una scatola e chiudila in modo sicuro.
- Spedisci il prodotto utilizzando il corriere che preferisci.
- Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo, il tuo rimborso verrà elaborato, detraendo il costo di spedizione iniziale.
I rimborsi vengono emessi utilizzando il metodo di pagamento originale.
Detrazione dei Costi di Spedizione Iniziali
In caso di reso, Nord Republic rimborserà l’intero importo del prodotto pagato dal cliente.
Tuttavia, il costo di spedizione iniziale in uscita sostenuto da Nord Republic verrà dedotto dal rimborso.
Le tariffe di spedizione variano in base alla destinazione.
Consulta la Tabella Prezzi per le tariffe di spedizione aggiornate.
Ordini con Spedizione a Pagamento
Se la spedizione è stata pagata al momento dell’acquisto, il costo effettivo di spedizione in uscita sostenuto da Nord Republic verrà dedotto dal rimborso.
Ordini con Spedizione Gratuita
Se il tuo ordine ha beneficiato della spedizione gratuita, tieni presente che la spedizione è stata coperta da Nord Republic nell’ambito di una promozione commerciale.
In caso di reso, il costo di spedizione in uscita originariamente sostenuto da Nord Republic verrà comunque dedotto dal rimborso.
Le tariffe di spedizione variano in base alla destinazione.
Consulta la Tabella Prezzi per i costi di spedizione applicabili.
Ordini con Più Articoli (es. Due Paia)
Se un ordine includeva più articoli (ad esempio, due paia di sandali) e ha beneficiato della spedizione gratuita, il costo di spedizione in uscita verrà comunque dedotto in caso di reso completo.
Se viene restituita solo una parte dell’ordine e gli articoli rimanenti non soddisfano più le condizioni per la spedizione gratuita, il costo di spedizione applicabile potrà essere dedotto di conseguenza.
Le tariffe di spedizione variano in base alla destinazione.
Consulta la Tabella Prezzi per le tariffe di spedizione aggiornate.
Resto d'Europa
Cambi di Taglia e Resi
Semplice. Trasparente. Equo.
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Cambio di Taglia
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Puoi richiedere un cambio di taglia entro 15 giorni dalla consegna.
Per cambi di taglia internazionali:
- Sei responsabile della restituzione del paio originale.
- Sei responsabile del costo di spedizione della nuova taglia.
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I codici sconto non possono essere utilizzati per coprire i costi di spedizione per resi o cambi.
Condizioni
- L’articolo deve essere inutilizzato.
- Tutte le etichette attaccate.
- Confezione originale richiesta.
Come Richiedere un Cambio di Taglia
- Acquista il servizio Invio nuova taglia – Internazionale (Zona 1) oppure Invio nuova taglia – Internazionale (Zona 2).
- Inserisci il prodotto Nörd in una scatola sicura (se restituisci due paia, inseriscili entrambi in una scatola).
- Spedisci la taglia errata utilizzando il corriere di tua scelta (consigliamo piattaforme come Packlink).
- Invia il tuo numero di tracciamento via email a hello@nordrepublic.com.
Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, la nuova taglia ti verrà spedita.
Indirizzo di Reso
Nörd Republic
Stefano Andreoli
C/ Músico José Iturbi 11, Bajo
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Spagna
Resi
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Condizioni di Reso
-
Prodotto inutilizzato
-
Etichette attaccate
-
Confezione originale
Spedizione e Indirizzo di Reso
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Puoi scegliere il servizio di corriere che preferisci (consigliamo servizi come Packlink o equivalenti).
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Indirizzo di Reso
Invia il tuo reso a:
Nörd Republic
Stefano Andreoli
C/ Músico José Iturbi 11, Bajo
46003 Valencia
Spagna
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Processo di Rimborso
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Detrazione dei Costi di Spedizione Iniziali
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Ordini con Più Articoli (es. Due Paia)
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Tariffe tabellari
Tariffe di Spedizione – Nuova Spedizione (Cambio di Taglia / Sostituzione)
Semplice. Trasparente. Equo.
Tariffe di spedizione
Spagna Peninsulare
9,00 €
Isole Baleari
12,00 €
Zona A
Italia, Germania, Paesi Bassi, Francia, Belgio, Austria, Portogallo, Lussemburgo
12,97 €
Zona B
Estonia, Lettonia, Slovenia, Slovacchia, Danimarca, Repubblica Ceca, Ungheria, Irlanda, Polonia
19,25 €
Tutti i prezzi includono l’IVA ove applicabile.
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione (circa 5-7 giorni lavorativi).
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