Perfectly Imperfect
En Nörd, tu satisfacción es lo primero.
Si decides devolver tu producto, te reembolsaremos el 100% del precio del producto.
Solo asumes los gastos de envío.
Para cambios de talla o reembolsos, solo te haces cargo de los gastos de envío. Trabajamos con transportistas externos de confianza como DHL, UPS, GLS y MRW, lo que garantiza servicios de entrega fiables y seguros.
Sin costes ocultos. Sin complicaciones. Solo políticas justas y transparentes.
Política de cambios y devoluciones
Garantía legal – Conformidad de los bienes
De conformidad con la Directiva (UE) 2019/771 y la legislación nacional aplicable en materia de protección de los consumidores, los consumidores tienen derecho a una garantía legal que cubre cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega y que se manifieste dentro del plazo legalmente establecido.
En caso de falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho a que el bien sea puesto en conformidad de forma gratuita mediante reparación o sustitución, salvo que ello sea imposible o desproporcionado. Cuando la reparación o la sustitución no sean posibles o adecuadas, el consumidor podrá tener derecho a una reducción proporcional del precio o a la resolución del contrato, de conformidad con la legislación aplicable.
La garantía legal cubre los defectos de fabricación y la falta de conformidad existentes en el momento de la entrega. No cubre:
-
Daños derivados de un uso indebido, un cuidado inadecuado, accidentes o modificaciones no autorizadas.
-
El desgaste normal derivado del uso habitual del producto.
-
Componentes sujetos a deterioro natural con el paso del tiempo.
Ciertos elementos del producto —incluidos el cordón elástico y la plantilla— están sujetos a desgaste natural debido al uso habitual y a la exposición ambiental. El desgaste natural no se considerará una falta de conformidad ni un defecto de fabricación.
Cada producto incluye cordones elásticos de repuesto y acceso a una guía online de sustitución disponible en:
nordrepublic.com/help/
Este diseño permite a los clientes sustituir fácilmente los componentes de desgaste sin afectar a la vida útil general del producto.
Derecho de desistimiento (consumidores de la UE)
De conformidad con la normativa de consumo de la UE, los clientes tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega, sin necesidad de indicar ningún motivo.
Para ejercer el derecho de desistimiento:
- El producto no debe haberse utilizado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
- Debe devolverse en su estado original.
- Todas las etiquetas deben permanecer colocadas.
- Debe devolverse en su embalaje original.
Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, salvo que se indique lo contrario.
Política de devoluciones (política comercial ampliada)
Sin perjuicio del derecho legal de desistimiento, Nord Republic ofrece un plazo ampliado de devolución de 15 días laborables desde la entrega.
Gastos de envío de la devolución:
- España: consulta la tabla de precios.
- Fuera de España: el cliente es responsable de organizar y asumir el envío de la devolución mediante el servicio de mensajería que elija.
Cambios de talla y modelo
Para cambios voluntarios (cambio de talla y/o modelo):
- El cliente es responsable del envío de devolución del producto original.
- El cliente es responsable de los gastos de envío del producto de sustitución.
Costes:
- España: consulta la tabla de precios.
- Fuera de España: el cliente organiza y paga la logística de envío.
Errores de envío y defectos de fabricación
Si una devolución o cambio se debe a:
- Un defecto de fabricación verificado (excluido el desgaste natural del cordón o la plantilla), o
- Una incidencia en el envío atribuible a Nord Republic,
Nord Republic cubrirá íntegramente todos los gastos de envío asociados.
En todos los demás casos —incluida la información de entrega incorrecta o incompleta facilitada por el cliente— los gastos de envío adicionales correrán a cargo del cliente.
España
Cambios de talla y devolución
Simple. Transparente. Justo.
En Nörd, queremos que te encanten tus sandalias.
Si algo no va bien, te lo ponemos fácil.
Cambio de talla
¿Necesitas otra talla?
Puedes solicitar un cambio de talla dentro de los 15 días desde la entrega.
Solo asumes los gastos de envío.
Consulta la tabla de precios para ver las tarifas actualizadas.
Condiciones
- El artículo debe estar sin usar.
- Todas las etiquetas colocadas.
- Se requiere el embalaje original.
Para la España peninsular, ofrecemos un cómodo servicio de recogida.
Para otros destinos, ponte en contacto con nosotros en hello@nordrepublic.com
España – Servicio de recogida (solo España peninsular)
Ofrecemos un práctico servicio de recogida y reentrega
Gastos de envío:
Consulta la tabla de precios.
Nuestro mensajero recogerá el par original y entregará la nueva talla.
Devoluciones
¿Has cambiado de idea?
Puedes devolver tu pedido dentro de los 15 días desde la entrega.
Te reembolsamos el 100% del precio del producto.
Los gastos de envío iniciales se descontarán del reembolso.
Los gastos de envío varían según el destino.
Consulta la tabla de precios para ver las tarifas actualizadas.
Condiciones de devolución
- Producto sin usar
- Etiquetas colocadas
- Embalaje original
Envío de devolución y dirección
Los clientes son responsables de organizar y asumir los gastos de envío de la devolución.
Puedes elegir el servicio de mensajería que mejor te convenga (recomendamos servicios como Packlink o equivalente).
Conserva siempre el comprobante de envío y el número de seguimiento.
Dirección de devolución
Envía tu devolución a:
Nörd Republic
Stefano Andreoli
C/ Músico José Iturbi 11, Bajo
46003 Valencia
España
Por favor, envía por email tu número de seguimiento a:
hello@nordrepublic.com
Proceso de reembolso
- Coloca el producto dentro de una caja y ciérrala de forma segura.
- Envía el producto con el servicio de mensajería que prefieras.
- Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo, se tramitará tu reembolso, descontando el coste de envío inicial.
Los reembolsos se emiten mediante el método de pago original.
Deducción de los gastos de envío iniciales
En caso de devolución, Nord Republic reembolsará el importe total del producto pagado por el cliente.
No obstante, el coste de envío inicial asumido por Nord Republic se descontará del reembolso.
Las tarifas de envío varían según el destino.
Por favor, consulta la Tabla de Precios para conocer las tarifas de envío actualizadas.
Pedidos con envío de pago
Si el envío se pagó en el momento de la compra, el coste real de envío inicial asumido por Nord Republic se descontará del reembolso.
Pedidos con envío gratuito
Si tu pedido cumplía los requisitos para envío gratuito, ten en cuenta que el envío fue cubierto por Nord Republic como parte de una promoción comercial.
En caso de devolución, el coste de envío inicial asumido por Nord Republic se descontará igualmente del reembolso.
Las tarifas de envío varían según el destino.
Por favor, consulta la Tabla de Precios para conocer las tarifas de envío actualizadas.
Pedidos con varios artículos (p. ej., dos pares)
Si un pedido incluía varios artículos (por ejemplo, dos pares de sandalias) y cumplía los requisitos para envío gratuito, el coste de envío inicial se descontará igualmente en caso de devolución total.
Si solo se devuelve parte del pedido y los artículos restantes ya no cumplen las condiciones de envío gratuito, el coste de envío aplicable podrá descontarse en consecuencia.
Las tarifas de envío varían según el destino.
Por favor, consulta la Tabla de Precios para conocer las tarifas de envío actualizadas.
Resto de Europa
Cambios de talla y devolución
Simple. Transparente. Justo.
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Si algo no va bien, te lo ponemos fácil.
Cambio de talla
¿Necesitas otra talla?
Puedes solicitar un cambio de talla dentro de los 15 días desde la entrega.
Para cambios de talla internacionales:
- Eres responsable de enviarnos de vuelta el par original.
- Eres responsable del coste de envío de la nueva talla.
Las tarifas de envío varían según el destino.
Consulta la tabla de precios para ver las tarifas actualizadas.
Los códigos de descuento no se pueden usar para cubrir los gastos de envío de devoluciones o cambios.
Condiciones
- El artículo debe estar sin usar.
- Todas las etiquetas colocadas.
- Se requiere el embalaje original.
Cómo solicitar un cambio de talla
- Compra el servicio Enviar nueva talla – Internacional (Zona 1) o Enviar nueva talla – Internacional (Zona 2).
- Coloca el producto Nörd dentro de una caja segura (si devuelves dos pares, coloca ambos en una sola caja).
- Envía la talla incorrecta de vuelta usando el servicio de mensajería que elijas (recomendamos plataformas como Packlink).
- Envía por email tu número de seguimiento a hello@nordrepublic.com.
Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, se te enviará la nueva talla.
Dirección de devolución
Nörd Republic
Stefano Andreoli
C/ Músico José Iturbi 11, Bajo
46003 Valencia
Spain
Devoluciones
¿Has cambiado de idea?
Puedes devolver tu pedido dentro de los 15 días desde la entrega.
Reembolsamos el 100% del precio del producto.
Los gastos de envío iniciales serán deducidos del importe del reembolso.
Los gastos de envío varían según el destino.
Por favor, consulta la Tabla de Precios para conocer las tarifas actualizadas.
Condiciones de devolución
-
Producto sin usar
-
Etiquetas colocadas
-
Embalaje original
Envío de devolución y dirección
Los clientes son responsables de organizar y asumir los gastos de envío de la devolución.
Puedes elegir el servicio de mensajería que mejor se adapte a tus necesidades (recomendamos servicios como Packlink o equivalentes).
Guarda siempre el comprobante de envío y el número de seguimiento.
Dirección de devolución
Envía tu devolución a:
Nörd Republic
Stefano Andreoli
C/ Músico José Iturbi 11, Bajo
46003 Valencia
España
Una vez hayas enviado la devolución, por favor envía el número de seguimiento a:
hello@nordrepublic.com
Proceso de reembolso
- Coloca el producto dentro de una caja y ciérrala de forma segura.
- Envía el producto con el servicio de mensajería que prefieras.
- Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo, se tramitará tu reembolso, descontando el coste de envío inicial.
Los reembolsos se emiten mediante el método de pago original.
Deducción de los gastos de envío iniciales
En caso de devolución, Nord Republic reembolsará el importe total del producto pagado por el cliente.
No obstante, el coste de envío inicial asumido por Nord Republic se descontará del reembolso.
Las tarifas de envío varían según el destino.
Por favor, consulta la Tabla de Precios para conocer las tarifas de envío actualizadas.
Pedidos con envío de pago
Si el envío se pagó en el momento de la compra, el coste real de envío inicial asumido por Nord Republic se descontará del reembolso.
Pedidos con envío gratuito
Si tu pedido cumplía los requisitos para envío gratuito, ten en cuenta que el envío fue cubierto por Nord Republic como parte de una promoción comercial.
En caso de devolución, el coste de envío inicial asumido por Nord Republic se descontará igualmente del reembolso.
Las tarifas de envío varían según el destino.
Por favor, consulta la Tabla de Precios para conocer las tarifas de envío actualizadas.
Pedidos con varios artículos (p. ej., dos pares)
Si un pedido incluía varios artículos (por ejemplo, dos pares de sandalias) y cumplía los requisitos para envío gratuito, el coste de envío inicial se descontará igualmente en caso de devolución total.
Si solo se devuelve parte del pedido y los artículos restantes ya no cumplen las condiciones de envío gratuito, el coste de envío aplicable podrá descontarse en consecuencia.
Las tarifas de envío varían según el destino.
Por favor, consulta la Tabla de Precios para conocer las tarifas de envío actualizadas.
Tarifas de la tabla
Tarifas de envío – Nuevo envío (cambio de talla / sustitución)
Simple. Transparente. Justo.
Tarifas de envío
España peninsular
9,00 €
Islas Baleares
12,00 €
Zona A
Italia, Alemania, Países Bajos, Francia, Bélgica, Austria, Portugal, Luxemburgo
12,97 €
Zona B
Estonia, Letonia, Eslovenia, Eslovaquia, Dinamarca, República Checa, Hungría, Irlanda, Polonia
19,25 €
Todos los precios incluyen IVA cuando sea aplicable.
Los plazos de entrega pueden variar según el destino (aprox. 5–7 días laborables).
Para las devoluciones, los clientes son responsables de organizar y asumir los gastos de envío de la devolución, salvo que se indique lo contrario.
