Perfectly Imperfect
Chez Nörd, ta satisfaction est notre priorité.
Si tu décides de retourner ton produit, nous te rembourserons 100 % du prix du produit.
Tu ne couvres que les frais de livraison.
Pour les échanges de taille ou les remboursements, tu es seul(e) responsable des frais d’expédition. Nous travaillons avec des transporteurs externes de confiance tels que DHL, UPS, GLS et MRW, ce qui garantit des services de livraison fiables et sécurisés.
Pas de frais cachés. Pas de complications. Juste des politiques équitables et transparentes.
Politique déchanges et de retours
Garantie légale – Conformité des biens
Conformément à la Directive (UE) 2019/771 et à la législation nationale applicable en matière de protection des consommateurs, les consommateurs ont droit à une garantie légale couvrant tout défaut de conformité existant au moment de la livraison et apparaissant dans le délai légalement établi.
En cas de défaut de conformité, le consommateur a le droit dobtenir la mise en conformité du bien sans frais par réparation ou remplacement, à moins que cela ne soit impossible ou disproportionné. Lorsque la réparation ou le remplacement nest pas possible ou approprié, le consommateur peut avoir droit à une réduction proportionnelle du prix ou à la résiliation du contrat, conformément à la loi applicable.
La garantie légale couvre les défauts de fabrication et la non-conformité existant au moment de la livraison. Elle ne couvre pas :
-
Les dommages résultant dune mauvaise utilisation, dun entretien inapproprié, daccidents ou de modifications non autorisées.
-
Lusure normale résultant de lutilisation régulière du produit.
-
Les composants sujets à une détérioration naturelle au fil du temps.
Certains éléments du produit — y compris le cordon élastique et la semelle intérieure — sont sujets à une usure naturelle due à une utilisation régulière et à lexposition environnementale. Lusure naturelle ne sera pas considérée comme un défaut de conformité ou un défaut de fabrication.
Chaque produit comprend des cordons élastiques de rechange et un accès à un guide de remplacement en ligne disponible à ladresse :
nordrepublic.com/help/
Cette conception permet aux clients de remplacer facilement les composants dusure sans affecter la durée de vie globale du produit.
Droit de rétractation (consommateurs de lUE)
Conformément au droit de la consommation de lUE, les clients ont le droit de se rétracter de leur achat dans les 14 jours calendaires à compter de la date de livraison sans donner de raison.
Pour exercer le droit de rétractation :
- Le produit ne doit pas avoir été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour évaluer sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.
- Il doit être retourné dans son état dorigine.
- Toutes les étiquettes doivent rester attachées.
- Il doit être retourné dans son emballage dorigine.
Les clients sont responsables des frais de retour, sauf indication contraire.
Politique de retours (politique commerciale étendue)
Sans préjudice du droit de rétractation légal, Nord Republic offre une période de retour étendue de 15 jours ouvrables à compter de la livraison.
Frais de retour :
- Espagne : Veuillez consulter le tableau des prix.
- Hors dEspagne : Le client est responsable de lorganisation et de la couverture des frais de retour via un service de messagerie de son choix.
Échanges de taille et de modèle
Pour les échanges volontaires (changement de taille et/ou de modèle) :
- Le client est responsable du retour du produit dorigine.
- Le client est responsable des frais dexpédition du produit de remplacement.
Coûts :
- Espagne : Veuillez consulter le tableau des prix.
- Hors dEspagne : Le client organise et paie la logistique dexpédition.
Erreurs dexpédition et défauts de fabrication
Si un retour ou un échange résulte de :
- Un défaut de fabrication vérifié (à lexclusion de lusure naturelle du cordon ou de la semelle intérieure), ou
- Une mauvaise manipulation de lexpédition attribuable à Nord Republic,
Tous les frais dexpédition associés seront entièrement couverts par Nord Republic.
Dans tous les autres cas — y compris les informations de livraison incorrectes ou incomplètes fournies par le client — les frais dexpédition supplémentaires seront à la charge du client.
Espagne
Échanges de taille retours
Simple. Transparent. Équitable.
Chez Nörd, nous voulons que tu aimes tes sandales.
Si quelque chose ne va pas, nous te facilitons la tâche.
Échange de taille
Besoin dune taille différente ?
Tu peux demander un échange de taille dans les 15 jours suivant la livraison.
Tu ne couvres que les frais dexpédition.
Veuillez consulter le tableau des prix pour les tarifs mis à jour.
Conditions
- Larticle ne doit pas avoir été utilisé.
- Toutes les étiquettes attachées.
- Emballage dorigine requis.
Pour l’Espagne continentale, nous offrons un service de collecte pratique.
Pour les autres destinations, veuillez nous contacter à hello@nordrepublic.com
Espagne – Service de collecte (Espagne péninsulaire uniquement)
Nous offrons un service pratique de collecte et de nouvelle livraison en Espagne continentale.
Frais d’expédition :
Veuillez consulter le tableau des prix.
Notre coursier collectera la paire dorigine et livrera la nouvelle taille.
Retours
Tu as changé davis ?
Tu peux retourner ta commande dans les 15 jours suivant la livraison.
Nous remboursons 100 % du prix du produit.
Les frais d’expédition initiaux seront déduits du remboursement.
Les frais d’expédition varient selon la destination.
Veuillez consulter le tableau des prix pour les tarifs mis à jour.
Conditions de retour
- Produit non utilisé
- Étiquettes attachées
- Emballage dorigine
Expédition et adresse de retour
Les clients sont responsables de lorganisation et de la couverture des frais de retour.
Tu peux choisir le service de messagerie qui te convient le mieux (nous recommandons des services tels que Packlink ou équivalent).
Garde toujours ton reçu d’expédition et ton numéro de suivi.
Adresse de retour
Envoie ton retour à :
Nörd Republic
Stefano Andreoli
C/ Músico José Iturbi 11, Bajo
46003 Valencia
Espagne
Veuillez envoyer ton numéro de suivi par e-mail à :
hello@nordrepublic.com
Processus de remboursement
- Place le produit dans une boîte et ferme-la solidement.
- Expédie le produit en utilisant ton service de messagerie préféré.
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article, ton remboursement sera traité, déduction faite des frais d’expédition initiaux.
Les remboursements sont effectués en utilisant le mode de paiement original.
Déduction des frais dexpédition initiaux
En cas de retour, Nord Republic remboursera le montant total du produit payé par le client.
Cependant, les frais dexpédition initiaux engagés par Nord Republic seront déduits du remboursement.
Les tarifs d’expédition varient selon la destination.
Veuillez consulter le tableau des prix pour les tarifs d’expédition mis à jour.
Commandes avec frais dexpédition payés
Si les frais dexpédition ont été payés au moment de lachat, le coût réel de lexpédition sortante engagé par Nord Republic sera déduit du remboursement.
Commandes avec livraison gratuite
Si ta commande était éligible à la livraison gratuite, veuillez noter que les frais d’expédition ont été couverts par Nord Republic dans le cadre d’une promotion commerciale.
En cas de retour, les frais dexpédition sortants initialement engagés par Nord Republic seront toujours déduits du remboursement.
Les tarifs d’expédition varient selon la destination.
Veuillez consulter le tableau des prix pour les frais d’expédition applicables.
Commandes avec plusieurs articles (par exemple, deux paires)
Si une commande comprenait plusieurs articles (par exemple, deux paires de sandales) et était éligible à la livraison gratuite, les frais dexpédition sortants seront toujours déduits en cas de retour complet.
Si seule une partie de la commande est retournée et que les articles restants ne remplissent plus les conditions de livraison gratuite, les frais dexpédition applicables pourront être déduits en conséquence.
Les tarifs d’expédition varient selon la destination.
Veuillez consulter le tableau des prix pour les tarifs d’expédition mis à jour.
Reste de lEurope
Échanges de taille retours
Simple. Transparent. Équitable.
Chez Nörd, nous voulons que tu aimes tes sandales.
Si quelque chose ne va pas, nous te facilitons la tâche.
Échange de taille
Besoin dune taille différente ?
Tu peux demander un échange de taille dans les 15 jours suivant la livraison.
Pour les échanges de taille internationaux :
- Tu es responsable de nous renvoyer la paire dorigine.
- Tu es responsable des frais dexpédition de la nouvelle taille.
Les tarifs d’expédition varient selon la destination.
Veuillez consulter le tableau des prix pour les tarifs mis à jour.
Les codes de réduction ne peuvent pas être utilisés pour couvrir les frais de retour ou déchange.
Conditions
- Larticle ne doit pas avoir été utilisé.
- Toutes les étiquettes attachées.
- Emballage dorigine requis.
Comment demander un échange de taille
- Achetez le service Envoi nouvelle taille – International (Zone 1) ou Envoi nouvelle taille – International (Zone 2).
- Place le produit Nörd dans une boîte sécurisée (si tu retournes deux paires, place les deux dans une seule boîte).
- Expédie la taille incorrecte à l’aide du service de messagerie de ton choix (nous recommandons des plateformes telles que Packlink).
- Envoie ton numéro de suivi par e-mail à hello@nordrepublic.com.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté larticle retourné, la nouvelle taille te sera expédiée.
Adresse de retour
Nörd Republic
Stefano Andreoli
C/ Músico José Iturbi 11, Bajo
46003 Valencia
Espagne
Retours
Tu as changé davis ?
Tu peux retourner ta commande dans les 15 jours suivant la livraison.
Nous remboursons 100 % du prix du produit.
Les frais d’expédition initiaux seront déduits du remboursement.
Les frais d’expédition varient selon la destination.
Veuillez consulter le tableau des prix pour les tarifs mis à jour.
Conditions de retour
-
Produit non utilisé
-
Étiquettes attachées
-
Emballage dorigine
Expédition et adresse de retour
Les clients sont responsables de lorganisation et de la couverture des frais de retour.
Tu peux choisir le service de messagerie qui te convient le mieux (nous recommandons des services tels que Packlink ou équivalent).
Garde toujours ton reçu d’expédition et ton numéro de suivi.
Adresse de retour
Envoie ton retour à :
Nörd Republic
Stefano Andreoli
C/ Músico José Iturbi 11, Bajo
46003 Valencia
Espagne
Après avoir expédié ton retour, veuillez envoyer le numéro de suivi par e-mail à :
hello@nordrepublic.com
Processus de remboursement
- Place le produit dans une boîte et ferme-la solidement.
- Expédie le produit en utilisant ton service de messagerie préféré.
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article, ton remboursement sera traité, déduction faite des frais d’expédition initiaux.
Les remboursements sont effectués en utilisant le mode de paiement original.
Déduction des frais dexpédition initiaux
En cas de retour, Nord Republic remboursera le montant total du produit payé par le client.
Cependant, les frais dexpédition initiaux engagés par Nord Republic seront déduits du remboursement.
Les tarifs d’expédition varient selon la destination.
Veuillez consulter le tableau des prix pour les tarifs d’expédition mis à jour.
Commandes avec frais dexpédition payés
Si les frais dexpédition ont été payés au moment de lachat, le coût réel de lexpédition sortante engagé par Nord Republic sera déduit du remboursement.
Commandes avec livraison gratuite
Si ta commande était éligible à la livraison gratuite, veuillez noter que les frais d’expédition ont été couverts par Nord Republic dans le cadre d’une promotion commerciale.
En cas de retour, les frais dexpédition sortants initialement engagés par Nord Republic seront toujours déduits du remboursement.
Les tarifs d’expédition varient selon la destination.
Veuillez consulter le tableau des prix pour les frais d’expédition applicables.
Commandes avec plusieurs articles (par exemple, deux paires)
Si une commande comprenait plusieurs articles (par exemple, deux paires de sandales) et était éligible à la livraison gratuite, les frais dexpédition sortants seront toujours déduits en cas de retour complet.
Si seule une partie de la commande est retournée et que les articles restants ne remplissent plus les conditions de livraison gratuite, les frais dexpédition applicables pourront être déduits en conséquence.
Les tarifs d’expédition varient selon la destination.
Veuillez consulter le tableau des prix pour les tarifs d’expédition mis à jour.
Tarifs du tableau
Tarifs dexpédition – Nouvelle expédition (échange de taille / remplacement)
Simple. Transparent. Équitable.
Tarifs dexpédition
Espagne continentale
9,00 €
Îles Baléares
12,00 €
Zone A
Italie, Allemagne, Pays-Bas, France, Belgique, Autriche, Portugal, Luxembourg
12,97 €
Zone B
Estonie, Lettonie, Slovénie, Slovaquie, Danemark, République tchèque, Hongrie, Irlande, Pologne
19,25 €
Tous les prix incluent la TVA le cas échéant.
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination (5-7 jours ouvrables environ).
Pour les retours, les clients sont responsables de lorganisation et de la couverture des frais de retour, sauf indication contraire.
