Umtausch und Rückgabe

Bei Nörd steht deine Zufriedenheit an erster Stelle.

Wenn du dich entscheidest, dein Produkt zurückzugeben, erstatten wir dir 100 % des Produktpreises.
Du trägst lediglich die Lieferkosten.

Bei einem Größenumtausch oder einer Rückerstattung bist du allein für die Versandkosten verantwortlich. Wir arbeiten mit zuverlässigen externen Versanddienstleistern wie DHL, UPS, GLS und MRW zusammen, was einen zuverlässigen und sicheren Lieferservice garantiert.

Keine versteckten Gebühren. Keine Komplikationen. Einfach faire und transparente Richtlinien.

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Umtausch- und Rückgaberichtlinien

Gesetzliche Gewährleistung – Konformität der Waren

Gemäß der Richtlinie (EU) 2019/771 und den geltenden nationalen Verbraucherschutzgesetzen haben Verbraucher Anspruch auf eine gesetzliche Gewährleistung für alle Vertragswidrigkeiten, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden und innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist offenbar werden.

Im Falle einer Vertragswidrigkeit hat der Verbraucher das Recht auf eine unentgeltliche Herstellung des vertragsgemäßen Zustands der Ware durch Reparatur oder Ersatzlieferung, sofern dies nicht unmöglich oder unverhältnismäßig ist. Wenn eine Reparatur oder Ersatzlieferung nicht möglich oder angemessen ist, kann der Verbraucher nach geltendem Recht Anspruch auf eine angemessene Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags haben.

Die gesetzliche Gewährleistung deckt Herstellungsfehler und Vertragswidrigkeiten ab, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen. Sie deckt nicht ab:

  • Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, mangelnde Pflege, Unfälle oder unbefugte Änderungen entstehen.

  • Normaler Verschleiß, der durch den regulären Gebrauch des Produkts entsteht.

  • Komponenten, die einer natürlichen Abnutzung im Laufe der Zeit unterliegen.

Bestimmte Elemente des Produkts – einschließlich der elastischen Kordel und des Fußbetts – unterliegen durch den regelmäßigen Gebrauch und Umwelteinflüsse einem natürlichen Verschleiß. Natürliche Abnutzung gilt nicht als Vertragswidrigkeit oder Herstellungsfehler.

Jedem Produkt liegen Ersatzkordeln bei, zudem gibt es Zugang zu einer Online-Anleitung für den Austausch unter:

nordrepublic.com/help/

Dieses Design ermöglicht es Kunden, Verschleißteile einfach selbst auszutauschen, ohne die gesamte Lebensdauer des Produkts zu beeinträchtigen.

Widerrufsrecht (EU-Verbraucher)

Gemäß dem EU-Verbraucherrecht haben Kunden das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Lieferung ohne Angabe von Gründen von ihrem Kauf zurückzutreten.

Um das Widerrufsrecht auszuüben:

  • Das Produkt darf nicht über das Maß hinaus verwendet worden sein, das zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
  • Es muss im Originalzustand zurückgegeben werden.
  • Alle Etiketten müssen angebracht bleiben.
  • Es muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, sofern nicht anders angegeben.

Rückgaberichtlinien (Erweiterte kommerzielle Richtlinie)

Unbeschadet des gesetzlichen Widerrufsrechts bietet Nord Republic eine verlängerte Rückgabefrist von 15 Werktagen ab Lieferung an.

Rückversandkosten:

  • Spanien: Bitte beachte die Preistabelle.
  • Außerhalb Spaniens: Der Kunde ist dafür verantwortlich, den Rückversand über einen Paketdienst seiner Wahl zu organisieren und zu bezahlen.

Größen- und Modellumtausch

Für freiwilligen Umtausch (Größen- und/oder Modellwechsel):

  • Der Kunde ist für den Rückversand des ursprünglichen Produkts verantwortlich.
  • Der Kunde trägt die Versandkosten für das Ersatzprodukt.

Kosten:

  • Spanien: Bitte beachte die Preistabelle.
  • Außerhalb Spaniens: Der Kunde organisiert und bezahlt die Versandlogistik.

Versandfehler und Herstellungsfehler

Wenn eine Rückgabe oder ein Umtausch resultiert aus:

  • Einem verifizierten Herstellungsfehler (ausgenommen natürlicher Verschleiß von Kordel oder Fußbett) oder
  • Einem Versandfehler, der Nord Republic zuzuschreiben ist,

werden alle damit verbundenen Versandkosten vollständig von Nord Republic übernommen.

In allen anderen Fällen – einschließlich falscher oder unvollständiger Lieferinformationen durch den Kunden – gehen zusätzliche Versandkosten zu Lasten des Kunden.

Spanien

Größenumtausch & Rückgabe

Einfach. Transparent. Fair.

Wir bei Nörd möchten, dass du deine Sandalen liebst.
Wenn etwas nicht passt, machen wir es dir einfach.

Größenumtausch

Brauchst du eine andere Größe?

Du kannst einen Größenumtausch innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung beantragen.

Du trägst nur die Versandkosten.
Bitte schau in die Preistabelle für die aktuellen Tarife.

Bedingungen

  • Der Artikel muss unbenutzt sein.
  • Alle Etiketten müssen angebracht sein.
  • Originalverpackung erforderlich.

Für das spanische Festland bieten wir einen bequemen Abholservice an.
Für andere Ziele kontaktiere uns bitte unter hello@nordrepublic.com

Spanien – Abholservice (Nur spanisches Festland)

Wir bieten einen bequemen Abhol- und Rücklieferservice innerhalb des spanischen Festlands an.

Versandkosten:
Bitte beachte die Preistabelle.

Unser Kurier holt das ursprüngliche Paar ab und liefert die neue Größe.

Rückgaben

Meinung geändert?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung zurückgeben.

Wir erstatten 100 % des Produktpreises.
Die ursprünglichen Versandkosten für den Hinversand werden von der Erstattung abgezogen.

Die Versandkosten variieren je nach Zielort.
Bitte schau in die Preistabelle für die aktuellen Tarife.

Rückgabebedingungen

  • Unbenutztes Produkt
  • Etiketten angebracht
  • Originalverpackung

Rückversand & Adresse

Kunden sind für die Organisation und Bezahlung der Rückversandkosten verantwortlich.

Du kannst den Paketdienst wählen, der am besten zu dir passt (wir empfehlen Dienste wie Packlink oder ähnliche).
Bewahre immer deinen Versandbeleg und die Sendungsnummer auf.

Rücksendeadresse

Sende deine Rückgabe an:

Nörd Republic
Stefano Andreoli
C/ Músico José Iturbi 11, Bajo
46003 Valencia
Spanien

Bitte sende deine Sendungsnummer per E-Mail an:
hello@nordrepublic.com

Rückerstattungsprozess

  1. Lege das Produkt in einen Karton und verschließe ihn sicher.
  2. Versende das Produkt mit deinem bevorzugten Paketdienst.
  3. Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, wird deine Rückerstattung bearbeitet, wobei die ursprünglichen Versandkosten abgezogen werden.

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Abzug der ursprünglichen Versandkosten

Im Falle einer Rückgabe erstattet Nord Republic den vollen vom Kunden gezahlten Produktbetrag.

Die ursprünglichen Versandkosten für den Hinversand, die Nord Republic entstanden sind, werden jedoch von der Erstattung abgezogen.

Die Versandtarife variieren je nach Zielort.
Bitte beachte die Preistabelle für die aktuellen Versandtarife.

Bestellungen mit bezahltem Versand

Wenn der Versand zum Zeitpunkt des Kaufs bezahlt wurde, werden die tatsächlichen Versandkosten für den Hinversand, die Nord Republic entstanden sind, von der Erstattung abgezogen.

Bestellungen mit kostenlosem Versand

Wenn deine Bestellung für einen kostenlosen Versand qualifiziert war, beachte bitte, dass der Versand von Nord Republic im Rahmen einer Werbeaktion übernommen wurde.

Im Falle einer Rückgabe werden die ursprünglich von Nord Republic getragenen Versandkosten für den Hinversand dennoch von der Erstattung abgezogen.

Die Versandtarife variieren je nach Zielort.
Bitte beachte die Preistabelle für die anfallenden Versandkosten.

Bestellungen mit mehreren Artikeln (z. B. zwei Paare)

Wenn eine Bestellung mehrere Artikel enthielt (zum Beispiel zwei Paar Sandalen) und für den kostenlosen Versand qualifiziert war, werden die Versandkosten für den Hinversand im Falle einer vollständigen Rückgabe dennoch abgezogen.

Wenn nur ein Teil der Bestellung zurückgegeben wird und die verbleibenden Artikel die Bedingungen für den kostenlosen Versand nicht mehr erfüllen, können die entsprechenden Versandkosten entsprechend abgezogen werden.

Die Versandtarife variieren je nach Zielort.
Bitte beachte die Preistabelle für die aktuellen Versandtarife.

Restliches Europa

Größenumtausch & Rückgabe

Einfach. Transparent. Fair.

Wir bei Nörd möchten, dass du deine Sandalen liebst.
Wenn etwas nicht passt, machen wir es dir einfach.

Größenumtausch

Brauchst du eine andere Größe?

Du kannst einen Größenumtausch innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung beantragen.

Für internationalen Größenumtausch:

  • Du bist dafür verantwortlich, das ursprüngliche Paar an uns zurückzusenden.
  • Du trägst die Versandkosten für die neue Größe.

Die Versandtarife variieren je nach Zielort.
Bitte schau in die Preistabelle für die aktuellen Tarife.

Rabattcodes können nicht zur Deckung von Rückgabe- oder Umtauschversandkosten verwendet werden.

Bedingungen

  • Der Artikel muss unbenutzt sein.
  • Alle Etiketten müssen angebracht sein.
  • Originalverpackung erforderlich.

So beantragst du einen Größenumtausch

  1. Kaufen Sie den Service Neue Größe senden – International (Zone 1) oder Neue Größe senden – International (Zone 2).
  2. Lege das Nörd-Produkt in einen sicheren Karton (wenn du zwei Paare zurückschickst, lege beide in einen Karton).
  3. Sende die falsche Größe mit einem Paketdienst deiner Wahl an uns zurück (wir empfehlen Plattformen wie Packlink).
  4. Sende deine Sendungsnummer per E-Mail an hello@nordrepublic.com.

Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, wird die neue Größe an dich versandt.

Rücksendeadresse

Nörd Republic
Stefano Andreoli
C/ Músico José Iturbi 11, Bajo
46003 Valencia
Spanien

Rückgaben

Meinung geändert?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung zurückgeben.

Wir erstatten 100 % des Produktpreises.
Die ursprünglichen Versandkosten für den Hinversand werden von der Erstattung abgezogen.

Die Versandkosten variieren je nach Zielort.
Bitte schau in die Preistabelle für die aktuellen Tarife.

Rückgabebedingungen

  • Unbenutztes Produkt

  • Etiketten angebracht

  • Originalverpackung

Rückversand & Adresse

Kunden sind für die Organisation und Bezahlung der Rückversandkosten verantwortlich.

Du kannst den Paketdienst wählen, der am besten zu dir passt (wir empfehlen Dienste wie Packlink oder ähnliche).
Bewahre immer deinen Versandbeleg und die Sendungsnummer auf.

Rücksendeadresse

Sende deine Rückgabe an:

Nörd Republic
Stefano Andreoli
C/ Músico José Iturbi 11, Bajo
46003 Valencia
Spanien

Nachdem du deine Rücksendung verschickt hast, sende die Sendungsnummer bitte per E-Mail an:
hello@nordrepublic.com

Rückerstattungsprozess

  1. Lege das Produkt in einen Karton und verschließe ihn sicher.
  2. Versende das Produkt mit deinem bevorzugten Paketdienst.
  3. Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, wird deine Rückerstattung bearbeitet, wobei die ursprünglichen Versandkosten abgezogen werden.

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Abzug der ursprünglichen Versandkosten

Im Falle einer Rückgabe erstattet Nord Republic den vollen vom Kunden gezahlten Produktbetrag.

Die ursprünglichen Versandkosten für den Hinversand, die Nord Republic entstanden sind, werden jedoch von der Erstattung abgezogen.

Die Versandtarife variieren je nach Zielort.
Bitte beachte die Preistabelle für die aktuellen Versandtarife.

Bestellungen mit bezahltem Versand

Wenn der Versand zum Zeitpunkt des Kaufs bezahlt wurde, werden die tatsächlichen Versandkosten für den Hinversand, die Nord Republic entstanden sind, von der Erstattung abgezogen.

Bestellungen mit kostenlosem Versand

Wenn deine Bestellung für einen kostenlosen Versand qualifiziert war, beachte bitte, dass der Versand von Nord Republic im Rahmen einer Werbeaktion übernommen wurde.

Im Falle einer Rückgabe werden die ursprünglich von Nord Republic getragenen Versandkosten für den Hinversand dennoch von der Erstattung abgezogen.

Die Versandtarife variieren je nach Zielort.
Bitte beachte die Preistabelle für die anfallenden Versandkosten.

Bestellungen mit mehreren Artikeln (z. B. zwei Paare)

Wenn eine Bestellung mehrere Artikel enthielt (zum Beispiel zwei Paar Sandalen) und für den kostenlosen Versand qualifiziert war, werden die Versandkosten für den Hinversand im Falle einer vollständigen Rückgabe dennoch abgezogen.

Wenn nur ein Teil der Bestellung zurückgegeben wird und die verbleibenden Artikel die Bedingungen für den kostenlosen Versand nicht mehr erfüllen, können die entsprechenden Versandkosten entsprechend abgezogen werden.

Die Versandtarife variieren je nach Zielort.
Bitte beachte die Preistabelle für die aktuellen Versandtarife.

Tabellentariife

Versandtarife – Neuer Versand (Größenumtausch / Ersatz)

Einfach. Transparent. Fair.

Versandtarife

Spanisches Festland

9,00 €

Balearen

12,00 €

Zone A

Italien, Deutschland, Niederlande, Frankreich, Belgien, Österreich, Portugal, Luxemburg

12,97 €

Zone B

Estland, Lettland, Slowenien, Slowakei, Dänemark, Tschechien, Ungarn, Irland, Polen

19,25 €

Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern anwendbar.
Die Lieferzeiten können je nach Zielort variieren (ca. 5-7 Werktage).

Bei Rückgaben sind die Kunden für die Organisation und Bezahlung der Rückversandkosten verantwortlich, sofern nicht anders angegeben.

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