Perfectly Imperfect
Bij Nörd staat jouw tevredenheid voorop.
Als je besluit je product te retourneren, betalen we 100% van de productprijs terug.
Je betaalt alleen de verzendkosten.
Voor maatruilingen of terugbetalingen ben je zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten. We werken samen met vertrouwde externe vervoerders zoals DHL, UPS, GLS en MRW, wat zorgt voor betrouwbare en veilige bezorgdiensten.
Geen verborgen kosten. Geen gedoe. Gewoon een eerlijk en transparant beleid.
Beleid voor ruilen en retourneren
Wettelijke garantie – Conformiteit van goederen
In overeenstemming met Richtlijn (EU) 2019/771 en de toepasselijke nationale wetgeving inzake consumentenbescherming, hebben consumenten recht op een wettelijke garantie voor elk gebrek aan conformiteit dat bestaat op het moment van levering en dat binnen de wettelijk vastgestelde termijn aan het licht komt.
In het geval van een gebrek aan conformiteit heeft de consument het recht om de goederen kosteloos conform te laten maken door middel van reparatie of vervanging, tenzij dit onmogelijk of onevenredig is. Wanneer reparatie of vervanging niet mogelijk of passend is, kan de consument recht hebben op een evenredige prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
De wettelijke garantie dekt fabricagefouten en niet-conformiteit die bestaan op het moment van levering. Het dekt geen:
-
Schade als gevolg van misbruik, onjuist onderhoud, ongelukken of ongeoorloofde wijzigingen.
-
Normale slijtage als gevolg van regelmatig gebruik van het product.
-
Onderdelen die onderhevig zijn aan natuurlijke achteruitgang in de loop van de tijd.
Bepaalde elementen van het product — waaronder het elastische koord en het voetbed — zijn onderhevig aan natuurlijke slijtage door regelmatig gebruik en blootstelling aan de omgeving. Natuurlijke slijtage wordt niet beschouwd als een gebrek aan conformiteit of een fabricagefout.
Elk product bevat reserve elastische koorden en toegang tot een online vervangingsgids die beschikbaar is op:
nordrepublic.com/help/
Dit ontwerp stelt klanten in staat om slijtageonderdelen eenvoudig te vervangen zonder de algehele levensduur van het product te beïnvloeden.
Herroepingsrecht (EU-consumenten)
In overeenstemming met de EU-consumentenwetgeving hebben klanten het recht om hun aankoop binnen 14 kalenderdagen na de datum van levering zonder opgave van reden te herroepen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen:
- Het product mag niet meer gebruikt zijn dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen.
- Het moet in de originele staat worden geretourneerd.
- Alle labels moeten bevestigd blijven.
- Het moet in de originele verpakking worden geretourneerd.
Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending, tenzij anders vermeld.
Retourbeleid (Uitgebreid commercieel beleid)
Onverminderd het wettelijke herroepingsrecht biedt Nord Republic een verlengde retourperiode van 15 werkdagen na levering.
Verzendkosten retourzending:
- Spanje: Raadpleeg de prijstabel.
- Buiten Spanje: De klant is verantwoordelijk voor het organiseren en betalen van de retourzending via een koeriersdienst naar keuze.
Ruilen van maat en model
Voor vrijwillige ruilingen (verandering van maat en/of model):
- De klant is verantwoordelijk voor de retourzending van het originele product.
- De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van het vervangende product.
Kosten:
- Spanje: Raadpleeg de prijstabel.
- Buiten Spanje: De klant regelt en betaalt de verzendlogistiek.
Verzendfouten en fabricagefouten
Als een retourzending of ruiling het gevolg is van:
- Een geverifieerde fabricagefout (exclusief natuurlijke slijtage van koord of voetbed), of
- Fouten bij de verzending die toe te rekenen zijn aan Nord Republic,
Alle bijbehorende verzendkosten worden volledig gedekt door Nord Republic.
In alle andere gevallen — inclusief onjuiste of onvolledige leveringsinformatie verstrekt door de klant — komen de extra verzendkosten voor rekening van de klant.
Spanje
Maatruilingen & retourneren
Eenvoudig. Transparant. Eerlijk.
Bij Nörd willen we dat je dol bent op je sandalen.
Als er iets niet klopt, maken we het je gemakkelijk.
Maatruiling
Een andere maat nodig?
Je kunt een maatruiling aanvragen binnen 15 dagen na levering.
Je betaalt alleen de verzendkosten.
Raadpleeg de prijstabel voor de actuele tarieven.
Voorwaarden
- Het artikel moet ongebruikt zijn.
- Alle labels bevestigd.
- Originele verpakking vereist.
Voor het Spaanse vasteland bieden we een handige ophaalservice.
Voor andere bestemmingen kun je contact met ons opnemen via hello@nordrepublic.com
Spanje – Ophaalservice (alleen vasteland van Spanje)
We bieden een handige ophaal- en herleveringsservice binnen het Spaanse vasteland.
Verzendkosten:
Raadpleeg de prijstabel.
Onze koerier haalt het originele paar op en bezorgt de nieuwe maat.
Retourzendingen
Van gedachten veranderd?
Je kunt je bestelling retourneren binnen 15 dagen na levering.
We betalen 100% van de productprijs terug.
De oorspronkelijke verzendkosten worden in mindering gebracht op de terugbetaling.
De verzendkosten variëren per bestemming.
Raadpleeg de prijstabel voor de actuele tarieven.
Retourvoorwaarden
- Ongebruikt product
- Labels bevestigd
- Originele verpakking
Verzending retour & adres
Klanten zijn verantwoordelijk voor het regelen en betalen van de verzendkosten voor de retourzending.
Je kunt de koeriersdienst kiezen die het beste bij je past (we raden diensten aan zoals Packlink of vergelijkbaar).
Bewaar altijd je verzendbewijs en trackingnummer.
Retouradres
Stuur je retourzending naar:
Nörd Republic
Stefano Andreoli
C/ Músico José Iturbi 11, Bajo
46003 Valencia
Spanje
E-mail je trackingnummer naar:
hello@nordrepublic.com
Terugbetalingsproces
- Plaats het product in een doos en sluit deze goed af.
- Verstuur het product met de koeriersdienst van je voorkeur.
- Zodra we het artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt je terugbetaling verwerkt, waarbij de oorspronkelijke verzendkosten in mindering worden gebracht.
Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
Aftrek van oorspronkelijke verzendkosten
In het geval van een retourzending zal Nord Republic het volledige door de klant betaalde productbedrag terugbetalen.
De oorspronkelijke verzendkosten die door Nord Republic zijn gemaakt, worden echter in mindering gebracht op de terugbetaling.
De verzendtarieven variëren afhankelijk van de bestemming.
Raadpleeg de prijstabel voor de actuele verzendtarieven.
Bestellingen met betaalde verzending
Als de verzending op het moment van aankoop is betaald, worden de werkelijke verzendkosten die door Nord Republic zijn gemaakt in mindering gebracht op de terugbetaling.
Bestellingen met gratis verzending
Als je bestelling in aanmerking kwam voor gratis verzending, houd er dan rekening mee dat de verzending door Nord Republic werd gedekt als onderdeel van een commerciële promotie.
In het geval van een retourzending worden de oorspronkelijke verzendkosten die door Nord Republic zijn gemaakt nog steeds in mindering gebracht op de terugbetaling.
De verzendtarieven variëren per bestemming.
Raadpleeg de prijstabel voor de toepasselijke verzendkosten.
Bestellingen met meerdere artikelen (bijv. twee paar)
Als een bestelling meerdere artikelen bevatte (bijvoorbeeld twee paar sandalen) en in aanmerking kwam voor gratis verzending, worden de verzendkosten nog steeds in mindering gebracht in het geval van een volledige retourzending.
Als slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd en de resterende artikelen niet meer voldoen aan de voorwaarden voor gratis verzending, kunnen de toepasselijke verzendkosten dienovereenkomstig in mindering worden gebracht.
De verzendtarieven variëren afhankelijk van de bestemming.
Raadpleeg de prijstabel voor de actuele verzendtarieven.
Rest van Europa
Maatruilingen & retourneren
Eenvoudig. Transparant. Eerlijk.
Bij Nörd willen we dat je dol bent op je sandalen.
Als er iets niet klopt, maken we het je gemakkelijk.
Maatruiling
Een andere maat nodig?
Je kunt een maatruiling aanvragen binnen 15 dagen na levering.
Voor internationale maatruilingen:
- Je bent verantwoordelijk voor het terugsturen van het originele paar naar ons.
- Je bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van de nieuwe maat.
De verzendtarieven variëren afhankelijk van de bestemming.
Raadpleeg de prijstabel voor de actuele tarieven.
Kortingscodes kunnen niet worden gebruikt om de verzendkosten voor retourneren of ruilen te dekken.
Voorwaarden
- Het artikel moet ongebruikt zijn.
- Alle labels bevestigd.
- Originele verpakking vereist.
Hoe vraag je een maatruiling aan
- Koop de service Nieuwe maat verzenden – Internationaal (Zone 1) of Nieuwe maat verzenden – Internationaal (Zone 2).
- Plaats het Nörd-product in een stevige doos (als je twee paar retourneert, plaats ze dan beide in één doos).
- Stuur de verkeerde maat naar ons terug met de koeriersdienst van je keuze (we raden platforms zoals Packlink aan).
- E-mail je trackingnummer naar hello@nordrepublic.com.
Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de nieuwe maat naar je verzonden.
Retouradres
Nörd Republic
Stefano Andreoli
C/ Músico José Iturbi 11, Bajo
46003 Valencia
Spanje
Retourzendingen
Van gedachten veranderd?
Je kunt je bestelling retourneren binnen 15 dagen na levering.
We betalen 100% van de productprijs terug.
De oorspronkelijke verzendkosten worden in mindering gebracht op de terugbetaling.
De verzendkosten variëren per bestemming.
Raadpleeg de prijstabel voor de actuele tarieven.
Retourvoorwaarden
-
Ongebruikt product
-
Labels bevestigd
-
Originele verpakking
Verzending retour & adres
Klanten zijn verantwoordelijk voor het regelen en betalen van de verzendkosten voor de retourzending.
Je kunt de koeriersdienst kiezen die het beste bij je past (we raden diensten aan zoals Packlink of vergelijkbaar).
Bewaar altijd je verzendbewijs en trackingnummer.
Retouradres
Stuur je retourzending naar:
Nörd Republic
Stefano Andreoli
C/ Músico José Iturbi 11, Bajo
46003 Valencia
Spanje
Stuur na het verzenden van je retourzending het trackingnummer per e-mail naar:
hello@nordrepublic.com
Terugbetalingsproces
- Plaats het product in een doos en sluit deze goed af.
- Verstuur het product met de koeriersdienst van je voorkeur.
- Zodra we het artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt je terugbetaling verwerkt, waarbij de oorspronkelijke verzendkosten in mindering worden gebracht.
Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
Aftrek van oorspronkelijke verzendkosten
In het geval van een retourzending zal Nord Republic het volledige door de klant betaalde productbedrag terugbetalen.
De oorspronkelijke verzendkosten die door Nord Republic zijn gemaakt, worden echter in mindering gebracht op de terugbetaling.
De verzendtarieven variëren afhankelijk van de bestemming.
Raadpleeg de prijstabel voor de actuele verzendtarieven.
Bestellingen met betaalde verzending
Als de verzending op het moment van aankoop is betaald, worden de werkelijke verzendkosten die door Nord Republic zijn gemaakt in mindering gebracht op de terugbetaling.
Bestellingen met gratis verzending
Als je bestelling in aanmerking kwam voor gratis verzending, houd er dan rekening mee dat de verzending door Nord Republic werd gedekt als onderdeel van een commerciële promotie.
In het geval van een retourzending worden de oorspronkelijke verzendkosten die door Nord Republic zijn gemaakt nog steeds in mindering gebracht op de terugbetaling.
De verzendtarieven variëren per bestemming.
Raadpleeg de prijstabel voor de toepasselijke verzendkosten.
Bestellingen met meerdere artikelen (bijv. twee paar)
Als een bestelling meerdere artikelen bevatte (bijvoorbeeld twee paar sandalen) en in aanmerking kwam voor gratis verzending, worden de verzendkosten nog steeds in mindering gebracht in het geval van een volledige retourzending.
Als slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd en de resterende artikelen niet meer voldoen aan de voorwaarden voor gratis verzending, kunnen de toepasselijke verzendkosten dienovereenkomstig in mindering worden gebracht.
De verzendtarieven variëren afhankelijk van de bestemming.
Raadpleeg de prijstabel voor de actuele verzendtarieven.
Tabeltarieven
Verzendtarieven – Nieuwe verzending (maatruiling / vervanging)
Eenvoudig. Transparant. Eerlijk.
Verzendtarieven
Vasteland van Spanje
€ 9,00
Balearen
€ 12,00
Zone A
Italië, Duitsland, Nederland, Frankrijk, België, Oostenrijk, Portugal, Luxemburg
€ 12,97
Zone B
Estland, Letland, Slovenië, Slowakije, Denemarken, Tsjechië, Hongarije, Ierland, Polen
€ 19,25
Alle prijzen zijn inclusief btw waar van toepassing.
Levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming (ongeveer 5-7 werkdagen).
Voor retourzendingen zijn klanten verantwoordelijk voor het regelen en betalen van de verzendkosten, tenzij anders vermeld.
